La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Grupo Vega se compromete a suministrar productos y servicios de acuerdo a los requisitos acordados y respetando el marco legal vigente, además de mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad.
El personal del Grupo Vega debe conocer y estar involucrado con la política de calidad.
La gestión de la Calidad, es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.
Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros procedimientos, los cuales describen los procesos de trabajo. La adopción del Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:
• Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad).
• Cumplir con los requisitos de los proveedores, de los clientes, los legales y reglamentarios, destacando los la SST (Seguridad y Salud en el Trabajo).
• El Grupo Vega elabora un Sistema de APPCC (Análisis de Peligro y Puntos de Control Crítico) para prevenir y acotar peligros, al mismo tiempo dispone de un Sistema de Trazabilidad que permite mantener un seguimiento a lo largo de la cadena de producción y suministro, tanto hacia adelante como hacia atrás.
• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores.
• Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros servicios.
• Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
• Lograr la motivación de nuestros Recursos Humanos y su capacitación a través de las actividades de formación y destreza.
• Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general.
• En Grupo Vega respetamos en todo momento el medioambiente, adoptando las medidas necesarias para prevenir la contaminación ambiental acorde con la legislación aplicable, del mismo modo que trabajamos en la reducción de emisiones contaminantes sin poner en riesgo nuestros servicios, desde el convencimiento de la importancia de la sostenibilidad de nuestra empresa con el medio ambiente.
• En Grupo Vega, promovemos la responsabilidad ética y personal partiendo de los principios de justicia, profesionalidad y excelencia, para lo que tenemos definido criterios de evaluación de las competencias del personal, funciones y perfiles para los diferentes puestos de trabajo.
• La Política de Calidad, se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.
• Plan de Formación, verificando su eficacia por medio, de inspecciones y auditorías internas.
La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad sea comprendida, desarrollada y continúe vigente por todos los niveles de la organización.
Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece una serie de objetivos y metas de calidad, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.
